Le TLDR est dans le titre, voici toute l'histoire.
J'ai acheté ma Polestar d'occasion certifiée l'année dernière et, heureusement pour moi, elle était livrée avec la mise à niveau Performance. Mon représentant local de l'Espace a confirmé que la mise à niveau resterait avec la voiture lors des changements de propriétaire. Puis, en avril/mai de cette année, comme quelques autres ici sur les forums, mon onglet Lancement dans l'application Performance a disparu. J'ai contacté à l'époque et le support Polestar m'a dit que j'avais toujours la mise à niveau, mais que l'application avait un problème que l'équipe mondiale examinait et qui finirait par le corriger avec une mise à jour OTA. Avance rapide jusqu'à ce mois-ci, je vois que d'autres sur ce forum ont récupéré leur onglet Lancement, alors je recontacte le support Polestar pour voir pourquoi l'onglet Lancement manquait toujours pour moi et après quelques e-mails, je suis accueilli avec ce qui suit :
Le propriétaire d'origine n'a pas remis la preuve d'achat, ni les autocollants/badges. Cela m'a agacé que la voiture ne soit pas livrée avec les autocollants et le badge, mais je suis passé outre. Je ne savais même pas qu'il existait un certificat de preuve d'achat ni que j'aurais besoin de celui-ci dans cette situation étrange.
Donc, en attendant d'avoir de leurs nouvelles, voici trois choses que j'aimerais partager :
J'ai acheté ma Polestar d'occasion certifiée l'année dernière et, heureusement pour moi, elle était livrée avec la mise à niveau Performance. Mon représentant local de l'Espace a confirmé que la mise à niveau resterait avec la voiture lors des changements de propriétaire. Puis, en avril/mai de cette année, comme quelques autres ici sur les forums, mon onglet Lancement dans l'application Performance a disparu. J'ai contacté à l'époque et le support Polestar m'a dit que j'avais toujours la mise à niveau, mais que l'application avait un problème que l'équipe mondiale examinait et qui finirait par le corriger avec une mise à jour OTA. Avance rapide jusqu'à ce mois-ci, je vois que d'autres sur ce forum ont récupéré leur onglet Lancement, alors je recontacte le support Polestar pour voir pourquoi l'onglet Lancement manquait toujours pour moi et après quelques e-mails, je suis accueilli avec ce qui suit :
J'ai rappelé par téléphone et ils étudient la question plus en détail, mais il me vient à l'esprit que je n'ai en fait aucune preuve réelle que la voiture ait jamais eu la mise à niveau.
Le propriétaire d'origine n'a pas remis la preuve d'achat, ni les autocollants/badges. Cela m'a agacé que la voiture ne soit pas livrée avec les autocollants et le badge, mais je suis passé outre. Je ne savais même pas qu'il existait un certificat de preuve d'achat ni que j'aurais besoin de celui-ci dans cette situation étrange.
Donc, en attendant d'avoir de leurs nouvelles, voici trois choses que j'aimerais partager :
- Conservez votre preuve d'achat pour le PSWU, car il semble que Polestar ne conserve pas sa copie.
- Si vous achetez une PS2 d'occasion avec le PSWU, assurez-vous d'obtenir cette preuve d'achat de l'ancien propriétaire.
- Si quelqu'un a des conseils sur la façon dont je pourrais obtenir une sorte de preuve, je suis tout ouïe.
- J'ai fouillé dans mon téléphone pour trouver des photos que j'aurais pu prendre, y compris l'onglet Lancement
- Recherché sur archive.org pour trouver des copies mises en cache de l'ancienne liste
- J'ai contacté mon Polestar Space local, qui essaie de joindre l'ancien propriétaire. Ils n'ont rien trouvé qui puisse m'aider dans leurs dossiers.
