Hola gente.
Así que compré la actualización de rendimiento el 31 de marzo y desde entonces, he jugado al juego de la espera… Con impaciencia me he puesto en contacto con polestar un par de veces, pero con la misma respuesta. “La actualización llegará, solo dale tiempo. Pero contáctenos después de 14 días desde la compra si no ha pasado nada”. Así que el juego de la espera continuó. Polestar mencionó que podían ver que la actualización estaba pendiente, pero el coche aún no la había descargado.
Hoy han pasado 5 días desde los 14 días prometidos (Malditas vacaciones de Semana Santa), así que me puse en contacto con el soporte de polestar de nuevo… Al principio, el asistente me dijo que podía ver que aún no se había actualizado y que volvería con una solución. Un par de horas después me llamó, pero esta vez me dijo que el coche ya había actualizado la mejora de rendimiento… sucedió con la actualización 2.0 hace 10 días. Pero me resulta muy difícil de creer por varias razones.
1) ni el sistema de infoentretenimiento ni la aplicación me dicen que tengo la mejora de rendimiento. Todavía me dice 408 CV / 300 kW
2) No siento ninguna diferencia con respecto a antes de la actualización.
3) Todavía no he recibido el certificado de polestar que necesito mostrar al obtener la aprobación legal del coche (normas DK)
4) ¿Cómo es que el soporte de polestar afirmó repetidamente que podían ver que la actualización aún no se había descargado, y ahora sí?
El asistente dijo que también le sonaba extraño, pero que investigaría más a fondo y se pondría en contacto conmigo mañana. Si vuelve con la misma respuesta, ¿debería creerle o debería insistir en que reinstalen la actualización? ¿Qué haríais vosotros?
Así que compré la actualización de rendimiento el 31 de marzo y desde entonces, he jugado al juego de la espera… Con impaciencia me he puesto en contacto con polestar un par de veces, pero con la misma respuesta. “La actualización llegará, solo dale tiempo. Pero contáctenos después de 14 días desde la compra si no ha pasado nada”. Así que el juego de la espera continuó. Polestar mencionó que podían ver que la actualización estaba pendiente, pero el coche aún no la había descargado.
Hoy han pasado 5 días desde los 14 días prometidos (Malditas vacaciones de Semana Santa), así que me puse en contacto con el soporte de polestar de nuevo… Al principio, el asistente me dijo que podía ver que aún no se había actualizado y que volvería con una solución. Un par de horas después me llamó, pero esta vez me dijo que el coche ya había actualizado la mejora de rendimiento… sucedió con la actualización 2.0 hace 10 días. Pero me resulta muy difícil de creer por varias razones.
1) ni el sistema de infoentretenimiento ni la aplicación me dicen que tengo la mejora de rendimiento. Todavía me dice 408 CV / 300 kW
2) No siento ninguna diferencia con respecto a antes de la actualización.
3) Todavía no he recibido el certificado de polestar que necesito mostrar al obtener la aprobación legal del coche (normas DK)
4) ¿Cómo es que el soporte de polestar afirmó repetidamente que podían ver que la actualización aún no se había descargado, y ahora sí?
El asistente dijo que también le sonaba extraño, pero que investigaría más a fondo y se pondría en contacto conmigo mañana. Si vuelve con la misma respuesta, ¿debería creerle o debería insistir en que reinstalen la actualización? ¿Qué haríais vosotros?
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