Hallo mensen.
Dus ik kocht de performance-update op 31 maart en sindsdien speelde ik het wachtspel… Ongeduldig heb ik een paar keer contact opgenomen met Polestar, maar met hetzelfde antwoord. “De update komt eraan, geef het gewoon de tijd. Maar neem na 14 dagen na aankoop contact met ons op als er niets is gebeurd.” Dus het wachtspel ging verder. Polestar vermeldde dat ze konden zien dat de update in behandeling was, maar de auto had hem nog steeds niet gedownload.
Vandaag was het 5 dagen sinds de beloofde 14 dagen (Verdomme, paasvakantie), dus ik nam weer contact op met de Polestar-ondersteuning… Eerst vertelde de supporter me dat hij kon zien dat het nog steeds niet was bijgewerkt en dat hij met een oplossing zou terugkomen. Een paar uur later belde hij me terug, maar dit keer vertelde hij me dat de auto de performance-upgrade al had bijgewerkt… het gebeurde met de 2.0-update 10 dagen geleden. Maar dat vind ik om verschillende redenen heel moeilijk te geloven.
1) Noch het infotainmentsysteem, noch de app vertelt me dat ik de performance-upgrade heb. Het vertelt me nog steeds 408 pk / 300 kW
2) Ik voel helemaal geen verschil met voor de update.
3) Ik heb nog geen certificaat van Polestar ontvangen dat ik moet laten zien bij het legaal goedkeuren van de auto (DK-regels)
4) Hoe komt het dat de Polestar-ondersteuning herhaaldelijk beweerde dat ze konden zien dat de update nog niet was gedownload, en nu wel.
De supporter zei dat het ook vreemd voor hem klonk, maar dat hij dieper zal graven en morgen contact met me zal opnemen. Als hij met hetzelfde antwoord terugkomt, moet ik hem dan geloven of moet ik erop staan dat ze de update opnieuw installeren? Wat zouden jullie doen?
Dus ik kocht de performance-update op 31 maart en sindsdien speelde ik het wachtspel… Ongeduldig heb ik een paar keer contact opgenomen met Polestar, maar met hetzelfde antwoord. “De update komt eraan, geef het gewoon de tijd. Maar neem na 14 dagen na aankoop contact met ons op als er niets is gebeurd.” Dus het wachtspel ging verder. Polestar vermeldde dat ze konden zien dat de update in behandeling was, maar de auto had hem nog steeds niet gedownload.
Vandaag was het 5 dagen sinds de beloofde 14 dagen (Verdomme, paasvakantie), dus ik nam weer contact op met de Polestar-ondersteuning… Eerst vertelde de supporter me dat hij kon zien dat het nog steeds niet was bijgewerkt en dat hij met een oplossing zou terugkomen. Een paar uur later belde hij me terug, maar dit keer vertelde hij me dat de auto de performance-upgrade al had bijgewerkt… het gebeurde met de 2.0-update 10 dagen geleden. Maar dat vind ik om verschillende redenen heel moeilijk te geloven.
1) Noch het infotainmentsysteem, noch de app vertelt me dat ik de performance-upgrade heb. Het vertelt me nog steeds 408 pk / 300 kW
2) Ik voel helemaal geen verschil met voor de update.
3) Ik heb nog geen certificaat van Polestar ontvangen dat ik moet laten zien bij het legaal goedkeuren van de auto (DK-regels)
4) Hoe komt het dat de Polestar-ondersteuning herhaaldelijk beweerde dat ze konden zien dat de update nog niet was gedownload, en nu wel.
De supporter zei dat het ook vreemd voor hem klonk, maar dat hij dieper zal graven en morgen contact met me zal opnemen. Als hij met hetzelfde antwoord terugkomt, moet ik hem dan geloven of moet ik erop staan dat ze de update opnieuw installeren? Wat zouden jullie doen?
)
